1. Úvodné ustanovenia
Tieto reklamačné podmienky upravujú spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu zfs33.com, prevádzkovaného spoločnosťou:
Obchodné meno: noGrey s.r.o.
Sídlo: Brnianska 2372, 911 05 Trenčín
IČO: 45325456
DIČ / IČ DPH: SK2022940843
E-mail:shop@zfs33.com
Tieto reklamačné podmienky sú vypracované v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
2. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa vyskytnú počas zákonnej doby zodpovednosti za vady.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po jeho prevzatí. Pri zistení poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový protokol.
3. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na adrese: shop@zfs33.com
- poštou na adrese prevádzkovateľa
Pri reklamácii je potrebné uviesť:
- identifikačné údaje kupujúceho,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- označenie reklamovaného tovaru,
- popis vady,
- preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Odporúčame priložiť doklad o kúpe a fotodokumentáciu vady.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Kupujúci má právo požadovať:
- odstránenie vady opravou,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z ceny,
- odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny, ak ide o podstatnú vadu alebo opakovaný výskyt vady.
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú inú lehotu.
O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.
5. Kedy reklamáciu nemožno uznať
Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- bežným opotrebením,
- nesprávnym používaním,
- mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
- používaním v rozpore s návodom,
- neodborným zásahom alebo úpravou tovaru.
6. Náklady na reklamáciu
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci uhradí primerané náklady spojené s reklamáciou.
7. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk
Platforma online riešenia sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Záverečné ustanovenia
Tieto reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [DÁTUM].
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto reklamačných podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na internetovej stránke e-shopu.